Klagomål

Temperaturen bör normalt inte överstiga 24 grader inomhus vintertid och 26 grader inomhus sommartid. Under sommaren kan det ändå vara acceptabelt med en något högre temperatur under dagtid, men temperaturen bör inte överskrida 26 °C nattetid. Vid kraftiga värmeböljor kan det bli varmare inomhus tillfälligt och då får du acceptera högre temperaturer än 26 grader.

Tänk på att solinstrålning kan vara en orsak till hög inomhustemperatur. Genom att hissa ner persienner eller markiser kan du minska solinstrålningen.

Kontakta din fastighetsägare eller bostadsrättsförening för att utreda och åtgärda problem med inomhustemperaturen.

Du kan läsa mer om inomhustemperatur i Folkhälsomyndighetens allmänna råd om temperatur inomhus HSLF-FS 2024:10 – Folkhälsomyndigheten.

Om du inte får hjälp kan du lämna ett klagomål till miljöenheten. En handläggare kommer då att kontakta dig och kan vid behov göra ett besök i bostaden.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling.

Du kan inte vara anonym när du lämnar klagomål om bostaden. Vi behöver kunna kontakta dig för att utreda ärendet.

Som hyresgäst har du rätt till en lägsta operativ temperatur på 18 grader. Operativ temperatur är ett mått som tar hänsyn till både lufttemperaturen och temperatur från omgivande ytor. Det ger en bättre bild av hur en människa upplever temperaturen än om endast lufttemperatur mäts. Om lufttemperaturen är minst 20 grader, mätt med en vanlig termometer i mitten av rummet, kan du räkna med att den operativa temperaturen är minst 18 grader.

Kalla golv kan också vara ett problem, särskilt om du bor över en port eller något annat ouppvärmt utrymme. Din golvtemperatur ska inte vara lägre än 16 grader under längre perioder.

Kontakta din fastighetsägare eller bostadsrättsförening för att utreda och åtgärda problem med inomhustemperaturen.

Om du inte får hjälp kan du lämna ett klagomål till miljöenheten. En handläggare kommer då att kontakta dig och kan vid behov göra ett besök i bostaden.

Du kan läsa mer om inomhustemperatur i Folkhälsomyndighetens allmänna råd om temperatur inomhus HSLF-FS 2024:10 – Folkhälsomyndigheten.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling.

Du kan inte vara anonym när du lämnar klagomål om bostaden. Vi behöver kunna kontakta dig för att utreda ärendet.

Kontakta din fastighetsägare eller bostadsrättsförening om du tror att det finns fukt eller mögel i din bostad. De har ansvar för att åtgärda problemet.

Om du inte får hjälp kan du lämna ett klagomål till miljöenheten. En handläggare kommer då att kontakta dig och kan vid behov göra ett besök i bostaden.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling.

Du kan inte vara anonym när du lämnar klagomål om bostaden. Vi behöver kunna kontakta dig för att utreda ärendet.

Klagomål som gäller utrymmen där ingen bor, till exempel vindar, förråd och trapphus, omfattas inte av miljöbalken. Därför kan miljöenheten inte handlägga sådana ärenden.

Om du har problem med buller i din bostad är det i första hand den som äger bullerkällan som du ska kontakta. Hjälper inte det eller om du inte kan nå rätt person så kan du kontakta miljöförvaltningen. Tillfälliga störningar är dock inget som miljöenheten kan hjälpa till med.

Buller från fläktar

I många fastigheter finns det ventilationsfläktar och kylinstallationer. De kan finnas på utsidan av fasader, på vindar eller på andra platser i huset. Detta är installationer som kan orsaka buller om de inte är tillräckligt bullerdämpade eller inte placerats med hänsyn till dem som bor i närheten.

Vem har ansvaret?

Det är fastighetsägaren som har skyldighet att utreda klagomålet. Det innebär att fastighetsägaren, om det behövs, ska mäta hur hög ljudnivån är.

Vad kan miljöenheten göra?

Fastighetsägaren är oftast huvudansvarig för installationer som till exempel fläktar, kylaggregat och liknande som finns på fastigheter. Om miljöenheten informerar fastighetsägaren om klagomålet brukar hen ofta göra utredningar och åtgärder frivilligt. Om inte fastighetsägaren gör det frivilligt kan miljöenheten ställa krav på utredning och åtgärder.

För att kunna bedöma om ljudet är för högt använder miljöenheten riktvärden från Naturvårdsverket för utomhusbuller och från Folkhälsomyndigheten för inomhusbuller.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling.

Du kan inte vara anonym när du lämnar klagomål om bostaden. Vi behöver kunna kontakta dig för att utreda ärendet.

Störs du av rökning på offentlig plats ska du vända dig till den som är ansvarig för området som kan avvisa rökande person.

Har du en granne som röker på sin balkong? Det finns flera dommar där de har slagit fast att boende får röka på balkongen och det är något som grannarna får tåla när man bor i ett flerfamiljshus. Det är tillåtet att röka på sin balkong men man ska inte störa sina grannar med rökningen.

Tobaksrök kan ibland tränga in i bostaden genom ventilationen eller otätheter. Om du störs av detta ska du i första hand kontakta den som orsakar störningen, din fastighetsägare eller bostadsrättsförening. De bör sedan få tid på sig att undersöka problemet och föreslå en lösning. Om det inte blir någon förändring kan du vända dig till miljöenheten.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling.

Du kan inte vara anonym när du lämnar klagomål om bostaden. Vi behöver kunna kontakta dig för att utreda ärendet.

Om du får besvär av att någon eldar bör du alltid först kontakta den som eldar. Den som eldar kanske inte är medveten om att eldningen skapar störningar. Ta kontakt genast när besvär uppstår, så att den som eldar vet vilka förhållanden som orsakade besvären. Be denne kontrollera sin anläggning och eldningsteknik. Hjälper inte det, kan du ta kontakt med miljöenheten som utreder om problemet ska åtgärdas eller utredas vidare.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling.

Du kan inte vara anonym när du lämnar klagomål om bostaden. Vi behöver kunna kontakta dig för att utreda ärendet.

En del av det skräp som dumpas i naturen innehåller miljö- och hälsofarliga ämnen som sprids genom läckage. Annat skräp kan skada både djur och människor. Nedskräpning både på allmän plats och ute i skogen är ett brott. Nedskräpningen kostar också pengar eftersom någon behöver städa och ta hand om sådant som har blivit vandaliserat.

Om du har sett en nedskräpning i naturen är det i första hand bäst att själv kontakta fastighetsägaren eller den som äger marken där skräpet finns. Om detta inte leder till att nedskräpningen åtgärdas kan du kontakta miljöenheten.  Vid större mängd skräp eller miljöfarligt avfall kan du kontakta både polisen och miljöenheten.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling. Du kan välja att vara anonym, då kan vi tyvärr inte återkoppla till dig i ärendet.

Om du har ett klagomål på nedskräpning eller en ovårdad tomt bör du i första hand själv kontakta den som orsakat nedskräpningen eller den som äger tomten. Det är viktigt att den berörda personen eller fastighetsägaren får möjlighet att undersöka och åtgärda problemet innan miljö- och byggförvaltningen kopplas in.

Om du vill anmäla ett klagomål på en tomt nedskräpad med eventuellt miljöfarligt skräp är det miljöenheten du ska vända dig till. Handlar klagomålet om ovårdad tomt är det byggenheten du bör vända dig till.

Läs mer om ovårdade byggnader och tomter

Hönshållning får inte orsaka olägenhet som lukt- eller ljudstörningar för de kringboende. Om du blir störd, t.ex. av lukt eller galande tuppar, ta kontakt med ägaren av hönsen och berätta om att du upplever problem.

Hjälper inte det, kan du ta kontakt med miljöenheten som utreder om problemet ska åtgärdas eller utredas vidare. Anses hönsen orsaka olägenhet för människors hälsa kan det för exempel leda till förbud mot att ha tupp eller krav på att djuren måste vara inomhus om natten.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en miljöinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling.

Du kan inte vara anonym när du lämnar klagomål om bostaden. Vi behöver kunna kontakta dig för att utreda ärendet.

Jägare får lämna inälvor och andra biprodukter (slaktavfall) öppet i skogen om de har markägarens tillstånd. Avfallet kan till exempel vara från älg eller rådjur. Det är bra om jägaren har lämnat slaktavfallet långt in i skogen för att inte orsaka problem eller locka in rovdjur till bebyggelsen. Avfallet bör inte ha samlats ihop och tippats på ett och samma ställe i stora volymer.

Hittar du slaktrester nära bebyggelsen hör av dig till markägaren i första hand.

Om du misstänker att ett dött vilt djur är infekterat med någon allvarlig sjukdom som kan överföras till människor eller djur ska du i första hand kontakta Statens Veterinärmedicinska Anstalt (SVA).

Rapportera vilt – tjänst för dig som hittar ett dött, sjukt eller skadat vilt djur (SVA)

Skrotbilar innehåller miljö- och hälsoskadliga ämnen som till exempel bly, kvicksilver, oljor och annat som kan läcka ut i naturen. Skrotbilar ska därför lämnas till en auktoriserad bilskrotare som tar hand om de miljöfarliga komponenterna och plockar bort återvinningsbara delar.

Det är i första hand ägaren som har ansvaret att ta bort ett fordon som av någon anledning inte går att använda och står på olämplig plats. Om det inte är möjligt att kontakta ägaren eller om ägaren inte kan/vill flytta fordonet, kan ärendet anmälas till en myndighet för vidare handläggning.

Läs mer om hur Avesta kommun hanterar flytt av fordon

Läs mer om hur NVK hanterar flytt av fordon

Det är viktigt att luften i en bostad byts ut regelbundet. När luften cirkulerar och ersätts med ny, frisk luft blir inomhusmiljön bättre att vistas i.

Om luften inte byts ut kan den bli instängd och innehålla damm, fukt och olika föroreningar. Det kan göra att du känner dig trött eller får besvär som huvudvärk, allergi eller irritation i ögon och luftvägar.

Bra ventilation hjälper också till att minska risken för fukt och mögel i bostaden. Därför är det viktigt att ventilationen fungerar som den ska och att frisk luft kan komma in.

Här hittar du information om hur du kan göra för att anmäla misstänkt matförgiftning. Ju snabbare du anmäler en matförgiftning, desto fortare kan vi börja utreda orsakerna och förhindra att fler smittas.

Om du har blivit sjuk efter att ha ätit ute på restaurang/kafé eller efter att du ätit mat som du köpt i livsmedelsbutik och misstänker att det är maten som orsakat sjukdomen ska du kontakta miljöenheten. Du kan fylla i en blankett eller ringa oss.

Anmäl via blankett

Blankett matförgiftning

Anmäl via telefon

Om du vill anmäla ditt klagomål via telefon så ringer du 0226-64 54 54 och frågar efter en livsmedelsinspektör.

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en livsmedelsinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling. Du kan välja att vara anonym, då kan vi tyvärr inte återkoppla till dig i ärendet.

Har du sett saker i en livsmedelsverksamhet som inte verkar stämma, såsom fusk eller problem med hygien eller temperaturer mm. så kan du kontakta miljöenheten. Du kan anmäla via blankett eller ringa till oss.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Anmäl via blankett

Blankett klagomål livsmedel

Anmäl via telefon

Om du vill anmäla ditt klagomål via telefon så ringer du 0226-64 54 54 och frågar efter en livsmedelsinspektör.

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en livsmedelsinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling. Du kan välja att vara anonym, då kan vi tyvärr inte återkoppla till dig i ärendet.

Har du sett tecken på fusk eller fått information om att fusk föreligger hos en livsmedelsverksamhet så kan du kontakta miljöenheten. Du kan anmäla via blankett eller ringa till oss.

Anmäl e-tjänst

Klagomål inom miljö- och hälsoskydd samt livsmedel

Anmäl via blankett

Blankett klagomål livsmedel

Anmäl via telefon

Om du vill anmäla ditt klagomål via telefon så ringer du 0226-64 54 54 och frågar efter en livsmedelsinspektör.

Efter din anmälan

När du har gjort din anmälan kommer en livsmedelsinspektör att bedöma och utreda din anmälan. När du lämnar in din anmälan kommer dina uppgifter att bli en offentlig handling. Du kan välja att vara anonym, då kan vi tyvärr inte återkoppla till dig i ärendet.

Störningar från grannar regleras i hyreslagen och handläggs därför i normalfallet inte av miljöenheten. Enligt hyreslagen ansvarar den boende för att inte utsätta sin omgivning för störningar i sådan grad att de försämrar omgivningens bostadsmiljö utöver vad som skäligen bör tålas.

Om du störs av en granne är ett bra första steg att informera din granne om att du störs. Om det finns en störningsjour knuten till fastigheten du bor i kan du även använda dig av den. Om du upplever att detta inte hjälper bör du kontakta din fastighetsägare eller styrelse. Fastighetsägaren/styrelsen ansvarar för att utreda störningsanmälningar samt att vid behov ge tillsägelser till boende som orsakar betydande störningar. Om störningarna är särskilt allvarliga kan fastighetsägaren säga upp hyresavtalet.

Om du inte är nöjd med fastighetsägarens/styrelsens hantering av din störningsanmälan kan du vända dig till hyresnämnden. Hyresnämnden kan vid fråga om grannbuller inte fatta beslut men kan medla i tvisten.

Du kan även ta hjälp av hyresgästföreningen om du är medlem där.

Störs du av rökning på offentlig plats ska du vända dig till den som är ansvarig för området som kan avvisa rökande person.

Störningar från fåglar i bostadsområden och på allmän mark bedöms normalt inte som en olägenhet enligt miljöbalken. Enligt rättsfall (2010-M 3260 och 2006-M 396) gällande fågelstörningar har bedömning gjorts att det inte rör sig om en olägenhet enligt miljöbalkens mening, trots att det har rört sig om tusentals fåglar. Fåglar kan naturligtvis ändå utgöra obehag.

Det är fastighetsägare och markägare som är ansvariga för att se till att begränsa fåglars möjlighet att störa boende och människor som vistas kring fastigheter.

Vi förstår problematiken kring matrester samt matning av fåglar som drar till sig möss/råttor och skapar störningar för boenden. Fastighetsägaren har det yttersta ansvaret för att fågelmatning inte orsakar störningar i omgivningen. Fastighetsägaren har därför också rätt att bestämma vad som gäller för fågelmatningen på de egna fastigheterna.

Av 7 kap. 9 § bostadsrättslagen framgår det att en bostadsrättsinnehavare ska se till att inte utsätta sin omgivning för störningar som kan försämra bostadsmiljön, samt iaktta allt som fordras för att bevara sundhet, ordning och gott skick inom och utanför huset. Det förekommer att bostadsrättsföreningar, väljer att införa förbud mot fågelmatning på grund av att frö och matresterna riskerar att locka till sig råttor och andra skadedjur. Hovrätten har i ett mål fastställt att man genom att mata fåglar åsidosätter sina skyldigheter att iaktta allt som fordras för att bevara sundhet, ordning och gott skick. Din bostadsrättsförening har därmed grund att förbjuda fågelmatning. Det är även din bostadsrättsförenings ansvar att se till att sanera ohyra och skadedjur och fastighetsägare bör därför ha ett avtal med ett företag som jobbar med skadedjursbekämpning.

Om du störs av hundskall ska du i första hand prata med ägaren till hunden och berätta att ni som närboende störs. Om du misstänker att hundar far illa ska du kontakta Länsstyrelsen, anmälan kan göras digitalt på Länsstyrelsens hemsida.

Hundar skall hållas så att de inte orsakar olägenhet för närboendes hälsa, men ett visst mått av skällande får man som närboende räkna med. Störningen ska förekomma regelbundet inne i er bostad med stängda dörrar och fönster för att den ska bedömas utgöra en risk för olägenhet för er hälsa.